경영-마케팅
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작성일 19-09-27 13:33
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글로벌하우스&솔마루에대한만족도와 改善방향
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목차
서론
조사배경 - 조사목적
조사의 방법
조사의 설계
analysis(분석) 방법
조사일정
본론
빈도analysis(분석)
신뢰도analysis(분석)
교차analysis(분석)
결론
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조사배경 - 조사목적
현재 조선대학교에 재학 중인 학생들이
글로벌하우스 · 솔마루 식당에 대해
어느 정도 만족하고 있는지를 파악하고
이러한 만족도 조사를 통하여 불만족 한다면 그 요인이 무엇인지를 analysis(분석) 하여 改善점을 알아보고 지속적인 학교식당을 찾을 수 있는
plan을 모색하는 것이 본 조사의 목적.
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조사 방법
실증적 연구방법을 사용- 학교식당을 이용하는 학생들에 만족과 불만족의 정도에 따라
재 구매의도와 관련성을 밝히려는 목적
실증조사에서 이용된 표본 추출방법은 무작위 표본추출방법을 사용하고
학교식당을 이용한 이용자를 대상으로 설문조사를 실시
(설문조사는 220부 중 유효한 198부만 이용함 ? 이거제대로 모르겠음)
조사된 자료(data)는 SPSS를 이용하여 analysis(분석)
analysis(분석) 방법은 요인analysis(분석) 후 신뢰성과 타당성을 검증한 후 analysis(분석) 목적에 따라서 빈도analysis(분석) , 교차analysis(분석) 을 이용
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조사내용
식당에서 가장 중요하면서도 기본적인
청결과 맛 그리고 인적서비스, 시설등이
학생식당의 만족도에 影響을 어느정도 미치는지를 알아보고, 불만족하는부분과 改善해야 할 부분을 조사 하고자 한다.
3,4학년은 학생 식당의 만족도가 높을 것이다.
이용횟수가 높다는 것은 모든 요인에 만족하기 때문일것이다
① 종속변수 : 식당에 대한 만족도
② 독립변수 : 시설, 청결, 인적서비스, 맛,
종속변수 무엇인지 제대로 파악해서 적어야 할듯
_S…(투비컨티뉴드 )
다.
말더붙여야할듯,
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조사의 설계
1. 가설설정
성별에 따라 식당이용에 대한 차이가 있을 것이다.
1,2학년은 학생 식당의 만족도가 낮을 것이다.
