[ERP사례(instance)] 현대백화점의 ERP성공 사례(instance)analysis(분석) 레포트
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작성일 20-09-25 21:28본문
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Ⅰ. 기업intro
1. 기업개요
2. 기업 연혁
3. 최고경영자의 경영철학
▶품질경영
▶인화경영
▶사람을 우선하는 경영철학
4. 기업조직(marketing 조직을 중심으로)
5. 조직文化(culture)
▶ 현대백화점의 조직文化(culture) 의 key point(핵심)
▶조직文化(culture) 측면에서 본 CRM경영의 성공요인
Ⅱ. 현대백화점 analysis
1) 각 지점 실태
①압구정점
②무역센터점
③천호점
④신촌점
⑤미아점
⑥반포점
⑦목동점
2) SWOTanalysis
① SWOT 추출과정
② SWOT ANALYSIS
Ⅲ. marketing 전략(戰略)
1. 4P 전략(戰略)
1) Product(제품)
2) Price(가격)
3) Place(시장, 유통)
4) Promotion(촉진)
2. 각 점포별 전략(戰略)
1) 압구정 본점
2) 무역센터점
3) 신촌점
4) 천호점
5) 미아점
6) 패션상품의 점별 差別화 전략(戰略)
3. 현대 백화점의 CRM 전략(戰略)
1) 현대 백화점의 CRM 구축
① 현대 백화점의 CRM 전략(戰略) 구축의 시장 배경
② 현대 백화점 고객 만족 경영의 영역
③ CRM 시스템 구축 이전의 marketing 부문의 문제가되는점
④ CRM 시스템 구축의 기대효율
▶ 1차적 효율
▶ 최종적 구현효율
⑤ 현대 백화점 CRM의 구축과정
2) 현대 백화점 CRM 시스템의 현재
① 고객 유형 분류
② 고객 분류와 고객별 Communication program
③ RFM analysis
④ CRM 시스템의 구조도
Ⅳ. marketing 성과 및 향후 전략(戰略)
1.현대 백화점의 marketing 성과
① 백화점 key point(핵심) 역량 집중
② 2002년 경상이익 전년대비 20.4% 증가한 1,704억원 예상
③ 고객관계 marketing 의…(skip)
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